Podmínky služby

Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 7. listopadu 2026

Před používáním webu shopnovarela.com nebo odesláním objednávky si prosím pozorně přečtěte tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“). Upravují vztah mezi prodávajícím a vámi jako kupujícím při nákupu v internetovém obchodě NOVARELA. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s Podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

1. Prodávající

Prodávajícím je NOVARELA, Česká republika, e-mail contact@shopnovarela.com, obchodní značka NOVARELA (dále jen „prodávající“ nebo „my“).

Kontakt: contact@shopnovarela.com. Další kontaktní údaje najdete na stránce Kontaktní údaje.

2. Základní ustanovení

  • Tyto Podmínky se vztahují na kupní smlouvy uzavírané na dálku prostřednictvím webu shopnovarela.com a řídí se právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
  • Kupujícím je spotřebitel, tedy osoba, která nejedná při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti.
  • Používáním webu prohlašujete, že jste dosáhli věku 18 let a máte plnou způsobilost k právním úkonům.
  • Veškeré texty, obrázky, loga a další obsah webu jsou chráněny autorským právem a právy k ochranným známkám. Bez našeho předchozího souhlasu je nesmíte kopírovat ani šířit.
  • Web nesmíte používat nezákonným způsobem, narušovat jeho provoz ani se pokoušet o neoprávněný přístup do jeho systémů.

3. Informace o produktech

Naše produkty jsou doplňky stravy. Doplněk stravy nenahrazuje pestrou a vyváženou stravu ani zdravý životní styl. Výrobek není určen k diagnostice, léčbě ani prevenci onemocnění. Dodržujte doporučené denní dávkování uvedené na obalu a uchovávejte mimo dosah malých dětí.

Informace na webu mají pouze obecný informativní charakter a nenahrazují radu lékaře. Před zahájením užívání jakéhokoli doplňku stravy se poraďte se svým lékařem, zejména pokud jste těhotná, kojíte, užíváte léky nebo se léčíte s nějakým onemocněním.

Výsledky se mohou u jednotlivých osob lišit v závislosti například na věku, zdravotním stavu a životním stylu. Recenze a hodnocení zákazníků odrážejí osobní zkušenosti a nejsou zárukou výsledku. Snažíme se, aby popisy a fotografie produktů byly přesné; barvy na vaší obrazovce se však mohou mírně lišit od skutečnosti.

Produkty jsou určeny pro vaši osobní spotřebu. Nesmíte je dále prodávat ani distribuovat.

4. Ceny a platba

  • Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně příslušné daně z přidané hodnoty. Doprava v rámci České republiky je zdarma.
  • Platit můžete způsoby nabízenými v pokladně obchodu. Platba probíhá prostřednictvím zabezpečené platební brány a platební údaje zpracovává poskytovatel platebních služeb.
  • Odesláním platebních údajů prohlašujete, že jste oprávněni použít danou platební metodu a že jsou zadané údaje správné.
  • Vyhrazujeme si právo ceny a nabídky kdykoli změnit. Změna se nedotýká objednávek, které již byly potvrzeny. Pokud je cena zjevně chybně uvedena, například kvůli technické chybě, nejsme povinni zboží za tuto cenu dodat a navrhneme vám správnou cenu; můžete se rozhodnout, zda objednávku potvrdíte, nebo zrušíte.

5. Uzavření kupní smlouvy

  • Objednávku odešlete tlačítkem v pokladně. Před odesláním ji můžete zkontrolovat a opravit případné chyby.
  • Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky z naší strany e-mailem. Automatické potvrzení o přijetí objednávky samo o sobě neznamená uzavření smlouvy.
  • Vyhrazujeme si právo objednávku z oprávněných důvodů odmítnout, například pokud produkt není skladem. V takovém případě vám již uhrazenou částku vrátíme na původní platební metodu.
  • Změnu nebo zrušení objednávky nám oznamte e-mailem co nejdříve, dokud nebyla odeslána. Nemůžeme zaručit, že bude možné vaši žádost splnit.

6. Doprava a doručení

Zatím doručujeme pouze v rámci České republiky. Objednávky odesíláme přes Zásilkovnu nebo PPL do 24–48 hodin od potvrzení platby a doručení trvá obvykle 2–4 pracovní dny. Doprava je zdarma. Podrobnosti najdete v Podmínkách dopravy.

Je nutné uvést přesnou doručovací adresu a telefonní číslo. Neodpovídáme za zpoždění nebo nedoručení zásilky, pokud jste uvedli nesprávné údaje. Zásilku si při převzetí od dopravce prosím zkontrolujte a případné poškození obalu neprodleně oznamte dopravci a nám.

7. Odstoupení od smlouvy a záruka vrácení peněz

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku). Navíc nabízíme 30denní záruku vrácení peněz bez nutnosti zboží vracet. Podrobné podmínky, postup a lhůty najdete v Zásadách vracení zboží a peněz, které jsou součástí těchto Podmínek.

Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů na původní platební metodu. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání zboží uzavřeného v uzavřeném obalu, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání porušen (§ 1837 občanského zákoníku).

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Pokud zboží dorazí poškozené nebo vadné, kontaktujte nás co nejdříve na contact@shopnovarela.com, uveďte číslo objednávky a pokud možno přiložte fotografie. Uplatněné vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Vaše zákonná práva z vadného plnění, včetně zákonné záruční doby, nejsou těmito Podmínkami nijak omezena.

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou součástí těchto Podmínek.

10. Obchodní sdělení a komunikace

Komunikovat s vámi můžeme elektronicky, zejména e-mailem. Obchodní sdělení vám budeme zasílat pouze na základě zákona nebo vašeho souhlasu a z jejich odběru se můžete kdykoli odhlásit.

11. Mimosoudní řešení sporů

Se stížnostmi se na nás můžete obrátit na contact@shopnovarela.com; vyřídíme je bez zbytečného odkladu. Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Dohled nad dodržováním povinností vůči spotřebitelům vykonává rovněž ČOI. Možnost obrátit se na obecné soudy tím není dotčena.

12. Odpovědnost

V rozsahu, v jakém to zákon připouští, neodpovídáme za škody vzniklé nesprávným používáním produktů, nedodržením pokynů na obalu nebo nerespektováním doporučení lékaře. Tímto ustanovením nejsou dotčena vaše práva spotřebitele ani naše odpovědnost za škodu na zdraví, kterou zákon vyloučit nedovoluje. Neodpovídáme za obsah ani zásady webů třetích stran, na které web odkazuje.

13. Závěrečná ustanovení

  • Smlouva se uzavírá v českém jazyce a řídí se právem České republiky. Případné spory řeší příslušné soudy České republiky; nejsou tím dotčena práva spotřebitele podle kogentních ustanovení právních předpisů.
  • Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo nevymahatelné, zbylá ustanovení zůstávají v platnosti.
  • Tyto Podmínky můžeme čas od času změnit. Pro vaši objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.
  • Znění Podmínek si můžete kdykoli prohlédnout na tomto webu.

Kontakt

Máte dotaz k těmto Podmínkám nebo k vaší objednávce? Napište nám:

NOVARELA, Česká republika
E-mail: contact@shopnovarela.com